Atendimento ao usuário do SEI-UFAM
Em razão do encerramento das atividades da Comissão de Implantação do SEI na UFAM, que se deu no início do presente ano, as atribuições e procedimentos operacionais do SEI ficam mantidos pelo Arquivo Central (AC), Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC), Pró-Reitoria de Planejamento (PROPLAN), Pró-Reitoria de Gestão Pessoas (PROGESP) e Protocolo Geral (COPROT), conforme Portaria nº 0700, de 21 de Fevereiro de 2019.
Abaixo segue tabela com indicação dos setores da UFAM responsáveis pelas principais demandas, no que tange ao SEI-UFAM, incluindo os procedimentos a serem seguidos quando da solicitação de alguma daquelas.
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UNIDADE RESPONSÁVEL |
TIPO DE DEMANDA |
PROCEDIMENTO |
CANAL DE ATENDIMENTO |
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ARQUIVO CENTRAL
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Tipos de Processos (Inclusão/Alteração de Tipos de Processos no SEI) |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados: 1. Assunto: “Inclusão/Alteração de Tipo de Processo no SEI”; 2. Justificativa para alteração/inclusão; 3. Nome, cargo e unidade de lotação/exercício do solicitante; 4. Contato da unidade. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 4000/ Ramal: 2760
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Tipos e Modelos de Documento (Inclusão/Alteração de Tipos e Modelos de Documentos/Formulários no SEI) |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados: 1. Assunto: “Inclusão/Alteração de Tipos e Modelos de Documentos/Formulários no SEI”; 2. Justificativa para alteração/inclusão; 3. Modelo do documento a ser inserido/alterado (no formato DOC ou DOCX); 4. Nome, cargo e unidade de lotação/exercício do solicitante; 5. Contato da unidade. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 4000/ Ramal: 2760
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Desanexação de Processo |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados: 1. Assunto: “Desanexação de Processo n°...”; 2. Justificativa para desanexação do processo; 3. Informar em qual unidade o processo se encontra aberto; 4. Nome, cargo e unidade de lotação/exercício do solicitante; 5. Contato da unidade. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 4000/ Ramal: 2760
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Níveis de Acesso (Dúvidas sobre quais tipos de processos ou documentos devem possibilitar o uso de cada nível de acesso) |
- Encaminhar a dúvida para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados: 1. Assunto: “Dúvidas sobre Níveis de Acesso”; 2. Nome, cargo e unidade de lotação/exercício do solicitante; 3. Contato da unidade. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 4000/ Ramal: 2760
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CTIC |
Problemas Técnicos no SEI |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
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Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 1181/ Ramal: 1196 |
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PROGESP
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Cadastro e Permissão de Servidores/ Cadastro de Assinaturas de Unidades |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados: 1. Nome completo do servidor; 2. CPF; 3. E-mail institucional; 4. Matrícula do servidor ou colaborador; 5. Sigla da unidade do SEI que deverá ser habilitada ou desabilitada do seu perfil. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 1181/ Ramal: 1478
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Permissão de Coordenador de Unidade |
- Encaminhar demanda para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., com os seguintes dados:
1. Nome do cargo ou função a ser criado, alterado ou excluído do SEI. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 1181/ Ramal: 1478
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PROPLAN
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Alteração/Criação/Extinção de Unidade |
- Encaminhar processo no SEI-UFAM, com as seguintes informações: 1. Assunto: “Alteração/Criação/Extinção de Unidade”; 2. Nome e Sigla da unidade; 3. Hierarquia na qual a unidade se insere; 4. E-mail da unidade; 5. Endereço da unidade; 6. Cópia do Ato Normativo que determina a criação de unidade. |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. (92) 3305 - 1181/ Ramal: 2033 (92) 98452-6761
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Atualização de Dados Cadastrais da Unidade (E-mail, Endereço, Nome, Sigla, Telefone) |
- Encaminhar processo no SEI-UFAM, com as seguintes informações:
1. Nome da unidade; 2. Hierarquia na qual a unidade se insere; 3. Informação a ser alterada (E-mail, Endereço, Nome, Sigla, Telefone). |
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PROTOCOLO GERAL |
Cadastro de Usuário Externo no SEI
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Para saber o procedimento para Cadastro de Usuário Externo no SEI, acesse o portal do Arquivo Central (https://arquivocentral.ufam.edu.br/cadastro-de-usuario-externo-no-sei-ufam.html). |
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